由于来自Now TV,Sky和BT的“绝对恶魔”服务,女人没有上网六个月

作者:奚蚌慨

<p>一位女士在提供电视,天空和英国电信的Openreach提供商提供的“绝对恶魔”服务之后,已经讲述了她六个月没有互联网的“可怕”体验</p><p> Anna Minett于9月搬进了剑桥的一个新公寓,并与英国电信的Openreach公司联系,以配合与Sky联系的Now TV的新互联网和电视套餐</p><p>但几个月后,安娜声称互联网服务提供商仍未设法安装该服务,剑桥新闻报道</p><p>她说,他们已经给了她一些“空洞的承诺”,在那里他们获准两次关闭她的道路 - 但未能出现</p><p>最重要的是,她声称她不得不取消她的包裹超过五次,并被要求支付超过最初约定的费用</p><p>安娜说:“这太糟糕了</p><p>我不得不借用我邻居的互联网,我很乐意让我使用它</p><p>我已经要求支付账单,但他们告诉我不要担心</p><p>我觉得自由装载机</p><p>“但前三个月我没有互联网,这真的很难</p><p> “我努力工作以节省我的钱并购买我的第一个房产,这就是为什么它更加紧张</p><p>我必须自己做这件事</p><p>”Now TV和Sky的服务绝对是恶魔般的</p><p>从技术上讲,你不能直接向Openreach投诉,你必须通过你的提供商 - 但他们似乎并不想帮助我</p><p>“安娜于2017年9月16日搬进她的新房产 - 在那里她订购了她每月40英镑的互联网第二天就收到了电视和电视套餐</p><p>在几个月的时间里,她三次访问她的房产后,Openreach发现房屋外面的桅杆已经满了 - 所以没有线路连接给她</p><p>公司需要这样做地下工作在桅杆上建立了更多的线路连接</p><p>然而,安娜声称该公司在1月14日星期日和2月11日星期日两次关闭了道路</p><p>她说,尽管得到了理事会的许可,她还是第一次关闭了这条路</p><p> Openreach没有露面</p><p>第二次,“错误的”Openreach团队出现了</p><p>该公司给她安娜带来了15英镑的折扣,并告诉她可能需要几个月的时间再与理事会预定关闭道路</p><p>但在她之后,这个问题变得复杂了ad使用Now TV对她的包装重新订购超过五次,因为如果连接失败,公司会在30天后取消订单</p><p>安娜说,电话里的工作人员给了她一些“空洞的承诺”</p><p> “'我们会在x日期回复你,并在此时给你打电话','我们可以保证这次问题会得到解决' - 言语并不意味着很多,因为没有发生这种情况,”她说</p><p>由于这些问题,她说她已被转移到Sky的“客户优先”部门,她说她已经向她提出了更多空洞的承诺,并且被要求通过Sky而不是Now TV订购她的互联网以保持她的订单'流体'</p><p>这意味着折扣将不再提供,她必须支付近50英镑</p><p> Sky还告诉她,选择其他供应商会更好</p><p> “几个月前,这个没有传达给我吗</p><p>”她说</p><p> “我现在完全陷入困境,因为Sky / Now TV非常不愿意提供帮助</p><p>” Openreach的一位发言人说:“安娜需要联系她的通信提供商,要求连接服务</p><p>”Openreach目前正在与理事会合作,商定工作日期</p><p> “这项工作既复杂又费时</p><p>”工程工作需要封路,三通红绿灯和周日早上工作</p><p>“天空发言人说:”现在电视已经与客户解决了这个问题,并正在与Openreach合作在交货时间表上“</p><p>在Sky联系之后,据了解,该公司已向Anna致歉,并为她带来了六个月的免费Sky TV服务</p><p>她还以优惠价格获得了电话和宽带服务</p><p>该公司计划继续与Openreach合作,....